Senest opdateret: 11-08-2025
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Seektreat ApS indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger i forbindelse med drift af vores platform og levering af vores ydelser. Vi tager beskyttelsen af dine data meget alvorligt og følger gældende lovgivning, herunder EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.
Seektreat ApS
Universitetsbyen 14
8000 Aarhus
CVR-nr.: 45751155
[email protected]
Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger, når du bruger vores platform til at finde, sammenligne eller booke behandlinger hos fysioterapeuter, kiropraktorer, massører og andre behandlere.
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester, forbedre brugeroplevelsen og opfylde lovkrav.
Når du bruger Seektreat, kan du vælge at give os:
Fulde navn
Telefonnummer
E-mailadresse
Postnummer eller by
Præferencer vedrørende behandler (fx køn, prisniveau, geografisk placering)
Oplysninger om din situation eller skade (fx “knæsmerter efter løb” eller “frossen skulder”)
Forsikringsoplysninger (fx hvilket selskab og aftaleform)
Eventuelle noter eller kommentarer til behandlere
Eksempel: Når du udfylder vores matchformular og skriver, at du ønsker behandling for en sportsskade dækket af AP Pension i Aarhus, gemmer vi disse oplysninger for at kunne finde relevante behandlere, der matcher dine kriterier.
Når du besøger vores platform, indsamler vi automatisk:
IP-adresse
Browser- og enhedsoplysninger
Dato og tidspunkt for besøg
Sider, du besøger, og søgninger, du udfører
Cookies og trackingdata (se punkt 10)
Eksempel: Hvis du søger efter “fysioterapeut i Odense” på vores platform, gemmer vi søgningen, så vi kan vise dig relevante resultater og forbedre vores søgerangeringer.
Vi kan modtage oplysninger fra:
Samarbejdende bookingsystemer (fx EasyMe, Complimenta, Terapeutbooking/EasyPractice, Onlinebooq, Planway) om status på en booking
Offentlige registre (fx autorisationsregisteret for at bekræfte behandleres autorisation)
Forsikringsselskaber i forbindelse med verifikation af aftaler (kun med samtykke)
Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:
Levering af vores tjenester – at kunne matche dig med relevante behandlere, håndtere dine bookinger og sende bekræftelser.
Kommunikation – at sende dig beskeder, tilbud eller opdateringer om din forespørgsel.
Forbedring af platformen – at analysere brugsmønstre og forbedre funktioner.
Juridiske forpligtelser – at opfylde krav i bogførings-, regnskabs- og sundhedslovgivning.
Sikkerhed – at opdage og forhindre misbrug, svindel eller tekniske problemer.
Eksempel: Hvis du udfylder, at du ønsker en kvindelig behandler til bækkenbundstræning i København uden henvisning, bruger vi disse oplysninger til kun at sende forespørgslen til relevante behandlere med ledige tider.
Vi behandler oplysninger på følgende retsgrundlag:
Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)): Når du fx accepterer, at vi må kontakte dig med matchforslag.
Kontrakt (GDPR art. 6(1)(b)): Når behandlingen er nødvendig for at levere den bookingtjeneste, du har bedt om.
Retlig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(c)): Når vi skal opbevare fakturaer i henhold til bogføringsloven.
Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)): Når vi forbedrer vores platform, analyserer brugsmønstre eller forebygger misbrug.
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt og lovligt:
Med behandlere – de får adgang til relevante kontaktoplysninger og den information, du har givet i din forespørgsel.
Med bookingsystemer – så din booking kan registreres og håndteres.
Med databehandlere – fx hostingudbydere, e-mailleverandører, analyseværktøjer – altid med databehandleraftale.
Med myndigheder – hvis vi er retligt forpligtet, fx i forbindelse med regnskab eller svindelsager.
Til analyse – i anonymiseret eller pseudonymiseret form til statistiske formål.
Eksempel: Hvis du booker en tid hos en behandler via Complimenta, deler vi dit navn, kontaktoplysninger og den valgte behandling med bookingsystemet, så din tid kan registreres korrekt.
Bookingoplysninger: Op til 5 år af hensyn til regnskab og dokumentation.
Markedsføringssamtykker: Indtil du trækker dit samtykke tilbage.
Teknisk logdata: Typisk op til 12 måneder.
Supporthenvendelser: Slettet, når sagen er afsluttet, medmindre andet kræves.
Som registreret har du ret til at:
Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.
Få rettet urigtige oplysninger.
Få slettet oplysninger (med visse lovbestemte undtagelser).
Begrænse behandlingen af dine oplysninger.
Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
Modtage dine oplysninger i et struktureret format (dataportabilitet).
Tilbagekalde samtykke – uden at det påvirker lovligheden af tidligere behandling.
Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på [indsæt e-mail].
Vi overfører som udgangspunkt ikke dine oplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, sikrer vi overholdelse af GDPR via gyldige overførselsgrundlag, som fx EU-Kommissionens standardkontrakter.
Seektreat behandler ikke helbredsoplysninger i egentlig forstand, men vi kan modtage beskrivelser af dine symptomer, hvis du selv vælger at skrive dem i din forespørgsel. Disse oplysninger behandles fortroligt og deles kun med de behandlere, du ønsker kontakt til.
Eksempel: Hvis du i en forespørgsel skriver, at du har “knæsmerter efter en operation”, bliver denne tekst kun sendt til de relevante behandlere, der kan hjælpe, og opbevares sikkert i vores system.
Vi anvender cookies og lignende teknologier til at:
Holde dig logget ind
Huske dine præferencer
Forbedre funktionaliteten på platformen
Måle trafik og brugeradfærd (fx via Google Analytics)
Du kan altid ændre dine cookieindstillinger via vores cookiebanner.
Vi beskytter dine data med:
Kryptering af data i transit (HTTPS)
Adgangskontrol og autentificering af medarbejdere
Løbende sikkerhedsovervågning
Regelmæssige sikkerhedskopier
Databehandleraftaler med alle eksterne leverandører
Vi opdaterer denne politik, hvis vores behandling af personoplysninger ændres, eller hvis lovgivningen kræver det. Ved væsentlige ændringer orienterer vi dig via e-mail eller platformen.
Hvis du mener, at vi har behandlet dine oplysninger i strid med lovgivningen, har du ret til at klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk